Vous avez besoin d’aide ou avez une question et souhaitez nous contacter ? Vous pouvez le faire de plusieurs manières différentes. Vous pouvez nous contacter via l’un de nos formulaires en ligne : Utilisez le formulaire de contact Tiloc dans notre Centre d’aide. Utilisez notre formulaire de contact directement depuis l’application. Pour ce faire, rendez-vous dans votre Menu du compte en haut à droite et sélectionnez Assistance rapide. [Capture écran] Sinon, vous pouvez nous envoyer un e-mail. Assurez-vous de contacter le bon service afin de traiter votre demande le plus rapidement possible.

	Ventes	Support
Formulaire de contact	💡 Important : Le service des ventes vous accompagnera pendant toute la période d’essai et répondra à toutes vos questions avant l’ouverture d’un compte.	💡 Important : Le service de support vous assistera dès que vous aurez une souscription Tiloc active (payante).
Écrivez-nous	Utilisez le formulaire de contact en ligne dans votre langue et l’un de nos agents commerciaux vous contactera dès que possible. Français	Envoyez-nous un e-mail en français ou anglais à help@tiloc.fr et nous essaierons de répondre dans les 24 heures (mais nous sommes généralement plus rapides 😉). 💡 Note : Si vous nous écrivez depuis une adresse e-mail non liée à votre compte, veuillez fournir votre Identifiant d’utilisateur.

Votre identifiant d’utilisateur est l’adresse email utilisée pour se connecter sur Tiloc. Si l’on vous demande de fournir votre identifiant d’utilisateur, vous pouvez le trouver dans votre compte Tiloc.

1. Cliquez sur votre Menu du compte (votre photo de profil ou vos initiales).
2. Une fenêtre pop-up apparaîtra, et vous pourrez trouver votre identifiant d’utilisateur sous votre adresse e-mail.

Vous pouvez également trouver votre identifiant d’utilisateur en cliquant sur Mon compte, dans le champ email.